Revue Giffgaff: plans simples, sans engagement, gain facile

Notre note Prix après révision 5 à partir de

Grand sur les plans simples et la satisfaction du client, Giffgaff est un excellent réseau sans fioritures



Avantages Contrats mensuels mobiles Obtenez plus de données ou de minutes lorsque vous en avez besoin L'itinérance hors UE n'est pas exorbitante Contre la couverture 4G et les vitesses derrière la meilleure publicité

Giffgaff est un peu différent de la plupart des fournisseurs de services mobiles. Considérez-le comme une maison à mi-chemin entre un contrat mensuel payant traditionnel et un service PAYG avec un forfait mensuel. Si vous cherchez à éviter les contrats de 12 ou 24 mois, ce pourrait être exactement ce que vous recherchez, et seulement iD Mobile offre un service comparable.

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Bien que vous puissiez acheter un téléphone via Giffgaff, le coût n'est pas inclus dans votre tarif mensuel. Au lieu de cela, vous payez d'avance ou en versements mensuels séparés, puis vous vous éclaboussez entre 6 et 25 £ par mois sur un «sac cadeau» de minutes, de textes et de données. Alternativement, vous pouvez ignorer le téléphone et avoir le sac de cadeaux en tant que carte SIM uniquement. Le principal avantage? Il n'y a pas de contrat en cours et vous êtes libre d'annuler ou de modifier votre service chaque mois.





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Examen Giffgaff: Qu'obtenez-vous?

Giffgaff n'est probablement pas votre meilleure option si vous cherchez à répartir vos coûts avec un téléphone subventionné.



Les prix pour un iPhone XR ou Samsung Galaxy S10 sont essentiellement identiques à ce que vous payez sur Amazon ou dans une autre grande boutique en ligne, et les offres de crédit sur 24 mois ne sont pas non plus particulièrement compétitives.

Tenez compte du coût, par exemple, d'un Goody Bag de 10 £ et vous pourriez dépenser moins pour une offre mensuelle comparable ailleurs.



Cependant, en tant que plan SIM uniquement, Giffgaff est beaucoup plus logique. Les prix commencent à seulement 6 £ pour 500 Mo, 300 minutes et 500 SMS, puis montent à 25 £ pour une connexion de données permanente (sous réserve des restrictions de vitesse aux heures de pointe une fois que vous avez franchi une barrière mensuelle de 20 Go). De plus, Giffgaff est plus généreux avec ses allocations de données, vous donnant plus de données avec chacun de ses Goody Bags mensuels.

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En dessous de 6 Go, Giffgaff est au coude à coude avec Tesco et Trois pour les plans de 2 Go à 6 Go tout en échangeant des coups avec iD Mobile. Une fois que vous avez atteint son sac de 10 £, 6 Go, Giffgaff est dans une classe à part en termes de valeur. 10 Go de données mensuelles ne vous coûteront que 12 £, contre 14 à 17 £ pour la plupart de ses rivaux. Pendant ce temps, le Goody Bag à 20 £ vous fournira désormais 40 Go de données, alors que vous regardez 20 Go presque partout ailleurs.

Giffgaff n'est plus le réseau le moins cher pour les données illimitées maintenant que Three a baissé son forfait illimité à 20 £ par mois, mais si vous n'avez pas envie de vous inscrire 12 ou même 24 mois à l'avance, c'est le chien de tête pour les forfaits Big Data.

Frais mensuelsLes donnéesDes textesMinutes
£ 5 Goody Bag6 £500 Mo500150
£ 7.50 Goody Bag8 £2 Go250Illimité
£ 10 Goody Bag10 £6 GoIllimitéIllimité
£ 12 Goody Bag£ 1210 GoIllimitéIllimité
£ 15 Goody Bag£ 1515 GoIllimitéIllimité
£ 20 Goody Bag£ 2040 GoIllimitéIllimité
£ 25 Goody Bag£ 25Toujours alluméIllimitéIllimité

Cette flexibilité est l'arme secrète de Giffgaff. Là où d'autres réseaux vous enferment dans le même forfait pendant 12 à 24 mois, Giffgaff vous permet de changer de Goody Bags d'un mois à l'autre. Besoin de plus de données lorsque vous êtes en voyage ou en déplacement loin de chez vous? Passez simplement à un forfait plus cher. Vous ne comprenez pas vraiment votre allocation? Descendez simplement dans un petit sac Goody.

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Il y a quelque chose à dire pour l'approche simple de Giffgaff. Il n'y a pas de hausse de prix cachée qui se cache et bien qu'il existe des restrictions d'utilisation équitable sur les plans de données plus élevés, Giffgaff vous indique ce que celles-ci sont d'avance, pas en petits caractères à la page cinq des termes et conditions.

À la baisse, Giffgaff ne fait pas grand cas des extras comme les forfaits de divertissement gratuits ou l'accès au point d'accès Wi-Fi, donc si c'est quelque chose que vous voulez prendre en compte, regardez ailleurs.

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Examen Giffgaff: Couverture et vitesses de connexion

Comme Sky Mobile et Tesco Mobile, Giffgaff est un réseau virtuel qui exécute ses services au-dessus du réseau d'O2. O2 a développé son réseau au cours des dernières années, investissant dans sa couverture 4G et garantissant qu'il couvre désormais 99% de la population britannique. La dernière carte de couverture RootMetrics le place légèrement derrière EE, Vodafone et Three, mais il n'y a que quelques zones côtières et rurales où vous n'obtiendrez pas un signal 4G décent, et seulement quelques endroits où vous serez complètement hors de la 3G atteindre.

Ce ne sont pas toutes de bonnes nouvelles, cependant, avec O2 être à la traîne OUI et Vodafone en ce qui concerne les vitesses globales et la fiabilité. Alors que O2 semble rattraper et parfois dépasser trois, il existe encore de grandes différences entre les vitesses que vous pouvez obtenir dans différentes régions, de sorte que la vitesse médiane globale d'O2 à travers le Royaume-Uni n'était que de 11,1 Mbits / s dans les derniers tests RootMetrics. Cela le place derrière Three à 13,6Mbits / sec et encore plus loin derrière Vodafone et EE, à 21,7Mbits / sec et 37,6Mbits / sec.

Ce n'est pas un problème si vous vous trouvez dans une zone avec des vitesses de 50 Mbits / s ou plus, mais cela pourrait être le cas si vous rencontrez des difficultés dans l'une des cinq régions métropolitaines clés sur seize où les vitesses moyennes sont inférieures à 10 Mbits / s. Si vous voulez les vitesses les plus élevées, les réseaux virtuels qui utilisent EE auront l'avantage sur Giffgaff et O2.

Giffgaff n'a pas encore annoncé de plans 5G, mais O2 lancera son réseau 5G à l'automne. Belfast, Cardiff, Édimbourg, Londres, Slough et Leeds seront les premiers à obtenir les vitesses les plus élevées, avec 20 villes et villages qui devraient avoir la 5G d'ici la fin de l'année et 30 autres d'ici l'été 2020.

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Critique de Giffgaff: Roaming

Comme tous les réseaux britanniques, virtuels ou non, Giffgaff ne vous facture plus d'utiliser vos appels, vos SMS et vos données au sein de l'UE. Mieux encore, les frais n’atteignent pas des niveaux horribles dans de nombreux pays en dehors de l’UE. Aux États-Unis et en Australie, par exemple, les appels arrivent à 1 £ la minute pour passer ou recevoir, les SMS sont 30p à envoyer et gratuits à recevoir, et les données coûtent 20p par mégaoctet très raisonnable.

Étant donné que certains autres réseaux facturent 5 £ par mégaoctet, cela fait de Giffgaff une bonne option si vous voyagez en dehors de l'UE. Cependant, vous devrez recharger votre compte à crédit avant de commencer à passer des appels ou à utiliser des données, car Giffgaff n'a pas la possibilité de payer votre contrat mensuel plus tard. C'est le seul inconvénient de cette flexibilité de contrat glissant de 30 jours.

Revue Giffgaff: Autres services et plafonds de dépenses

Étant donné que Giffgaff ne fonctionne pas comme un service mensuel normal, il n'est pas possible de définir un plafond de dépenses en tant que tel. Au lieu de cela, vous pouvez mettre en place un plan pour se reproduire automatiquement, et si vous exécutez votre allocation de sac de cadeaux, vous avez la possibilité de commencer votre prochain plan plus tôt.

Cela signifie que vous perdrez tous les appels ou SMS restants si, par exemple, vous avez besoin de plus de données, mais l'alternative est une charge de 2p par Mo de données ou un tarif standard pour tous les SMS et appels.

Si votre forfait n'est pas configuré pour se reproduire, les tarifs PAYG s'appliquent et vous devrez effectuer une recharge. C'est une bonne option si vous souhaitez limiter l'utilisation et éviter des dépenses supplémentaires, mais l'inconvénient est que, si vous manquez de rien, vous travaillez efficacement avec un téléphone PAYG.

Comme la plupart des réseaux britanniques, Giffgaff accepte désormais le partage de connexion comme utilisation acceptable. Vous êtes libre de connecter votre ordinateur portable ou votre tablette à votre téléphone en tant que point d'accès mobile et de surfer jusqu'à ce que vos données soient épuisées.

Avis Giffgaff: Satisfaction client

Rivaux de Giffgaff Trois et Tesco Mobile pour la satisfaction de la clientèle, avec des résultats impressionnants dans les recherches récentes d'Ofcom et de qui? Giffgaff est reparti avec le score de satisfaction client le plus élevé lors de la dernière enquête d’Ofcom sur les télécommunications mobiles et le nombre de plaintes clients le plus faible.

De plus, 60% des personnes interrogées qui se sont plaintes se sont déclarées satisfaites de la manière dont leur plainte a été traitée, battant tous les autres réseaux sur ce point.

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Critique de Giffgaff: Verdict

Giffgaff n'a peut-être pas le réseau le plus rapide, mais regardez à l'intérieur de ces Goody Bags et vous trouverez certaines des meilleures offres. C'est particulièrement bien si vous appréciez la flexibilité par rapport aux extras ou aux performances - et en particulier si vous ne voulez pas être lié à un contrat annuel. Vous pouvez monter et descendre en fonction de vos besoins, et vous ne payez pas pour les options dont vous n'avez pas besoin.

De plus, il y a beaucoup à aimer à propos de la tarification simple de Giffgaff, en particulier une fois que vous avez dépassé les plans à faible données les moins chers. Enfin, les scores élevés de satisfaction client de Giffgaff font la différence; lorsque les clients d'un réseau sont satisfaits, il doit faire quelque chose de bien.

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