Bien sûr, le contrôleur de vitesse à large bande de BT ne fonctionne pas - sinon ce serait honnête

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BT a été accusé d'avoir fourni des estimations de vitesse à large bande inexactes. Il est temps que les FAI cessent de tromper les gens

BT a été critiqué pour avoir fourni des estimations trompeuses des vitesses de large bande et ordonné de fournir des chiffres précis.



L'Autorité des normes publicitaires (ASA) dit que les gens s’attendraient Le «vérificateur de disponibilité» de BT pour fournir des vitesses de téléchargement «précises pour leur adresse».

Comme de nombreux FAI, BT a un vérificateur de vitesse à large bande sur son site qui utilise permet de deviner la vitesse d'une connexion. Le problème avec le vérificateur de vitesse est simple - il fait une très mauvaise supposition.





Il est impossible de savoir à quelle vitesse votre large bande pourrait être tant qu'un FAI ne se connecte pas à votre domicile. Il y a toutes sortes de caprices et d'embûches qui peuvent faire chuter la vitesse.

Comme BT l'a dit dans sa réponse à l'ASA, les vitesses qu'elle fournit sont une `` estimation allant du 80e au 20e centile pour des lignes téléphoniques similaires '' - par conséquent, 80% des personnes devraient atteindre la vitesse indiquée. Cela laisse 20% des personnes détestant BT.



Ce que BT devrait faire est le suivant: fournir une vitesse absolue absolue pour l'adresse spécifique, puis une vitesse rétrogradée pour une ligne avec des défauts. S'ils offraient des débits dans une gamme, les sociétés à large bande ne seraient plus des clients trompeurs et fourniraient des informations plus précises. Ne pas le faire équivaut à mentir.

Chez Ofcom Code de pratique volontaire 2010 le régulateur a appelé les sociétés à haut débit à fournir «des informations sur la vitesse […] obtenues par les 20e et 80e centiles des clients similaires du FAI».



L'Ofcom a également déclaré que les FAI devraient expliquer que les vitesses citées ne sont qu'une estimation. Inévitablement, ce sont les GRANDS NUMÉROS FLASHY et non les petits caractères qui attirent la plupart des yeux, ce qui laisse beaucoup de gens déçus des vitesses qu'ils finissent par obtenir.

Pourtant, la décision de l'ASA est étrange et montre un manque de compréhension. Le chien de garde de la publicité a tourné en dérision BT pour la publicité des vitesses à large bande chancelantes et a exigé que son vérificateur de disponibilité fournisse des «informations précises».

L'ASA a raison de gifler BT au poignet pour des informations trompeuses, mais a tort de présumer que BT peut fournir des vitesses de large bande solides basées sur un jeu de devinettes futile.

Vendre des forfaits haut débit basés sur des estimations de vitesse est une mauvaise affaire. Cela déroute les gens et donne aux FAI une mauvaise réputation. BT et tous les autres FAI doivent expliquer clairement les vitesses auxquelles les gens devraient s’attendre et cesser de tromper les clients potentiels.

Lorsque les gens verront qu'ils peuvent obtenir BT Infinity entre 23 Mo et 33 Mo, ils seront fâchés si ce n'est pas le cas. Fournir des estimations à distance et bas de gamme est essentiel pour que les gens cessent de se sentir lésés par les FAI.

Lorsque les entreprises à large bande expliqueront plus clairement à quelle vitesse les gens devraient s’attendre, tout le monde sera mieux.

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