Meilleure compagnie aérienne 2020: assurez un vol en douceur, que vous recherchiez la valeur ou le confort

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Que vous partiez en vacances ou en voyage d'affaires, nous avons sélectionné les meilleures compagnies aériennes pour vous transporter de A à B

Si vous avez déjà eu un mauvais vol, vous savez que toutes les compagnies aériennes ne se ressemblent pas. La ponctualité, le confort, le service et la fréquence des vols ne sont que quelques-unes des variables potentielles. Et personne ne veut commencer ses vacances de mauvaise humeur - ou se présenter tard et épuisé pour un événement professionnel.



Choisir le bon opérateur signifie que vous avez beaucoup plus de chances d'avoir une bonne expérience. Cela ne doit pas être cher: certaines compagnies aériennes à bas prix offrent un service merveilleusement fluide et sans stress. Mais si vous voulez dépenser un peu plus, il est certainement possible de vivre une expérience plus luxueuse. Quoi que vous recherchiez, voici notre guide pour trouver le vol parfait.

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Comment choisir la meilleure compagnie aérienne pour vous

Pour beaucoup d'entre nous, choisir une compagnie aérienne commence par le prix. Les compagnies aériennes à bas prix sont idéales si vous avez un budget limité, mais n'oubliez pas que le prix du billet ne couvre généralement que le siège et un ou deux bagages à main; les bagages enregistrés, la nourriture et d'autres services coûtent généralement en supplément.





Naturellement, vous devez également choisir une compagnie aérienne qui vole vers la destination souhaitée. Si une compagnie aérienne est membre des groupes Star Alliance, Oneworld ou SkyTeam, cela signifie qu'elle travaille avec d'autres compagnies aériennes pour fournir un plus grand nombre de routes dans le monde.

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Le divertissement est une autre considération. La plupart des compagnies aériennes offrent une sorte de service vidéo en vol sur des itinéraires plus longs, mais il existe un monde de différence entre les systèmes les moins chers et les meilleurs, et la gamme de films et d'émissions de télévision proposés varie considérablement. Si vous voyagez avec des enfants, c'est une bonne idée de savoir à l'avance si vous devrez charger votre propre téléphone ou tablette avec les distractions appropriées. De nos jours, de nombreuses compagnies aériennes fournissent même une connexion Wi-Fi en vol; il n'y a aucune garantie que votre connexion sera assez bonne pour regarder Netflix, mais cela pourrait être une aubaine si vous devez faire un peu de travail sur votre vol.



Ensuite, il y a du réconfort à penser. Quelle est la largeur des sièges et combien d'espace pour les jambes obtenez-vous? Et quels extras obtenez-vous si vous passez à Premium Economy, ou au-delà? Sur une note connexe, c'est aussi une bonne idée d'examiner les options de nourriture et de boisson; certaines compagnies aériennes sont fières de leur cuisine, tandis que d'autres sont encore coincées à l'époque où la «nourriture des compagnies aériennes» était synonyme de dur et de mauvais goût.

Enfin, il y a la nébuleuse question du service. Il n'y a pas deux vols identiques, mais vous pouvez vérifier la réputation de chaque compagnie aérienne et les avis clients pour savoir si le personnel est généralement considéré comme sympathique, réactif et efficace.



Ce sont les points clés, mais si vous voulez entrer dans le vif du sujet, il existe de nombreux autres facteurs que vous pouvez comparer, tels que l'accès au salon, la franchise de bagages et les programmes de fidélité. Il est sûr de dire qu'il existe de nombreuses façons de se rendre de A à B.

Comment vérifier la réputation d’une compagnie aérienne?

Les recommandations des amis et de la famille sont toutes bonnes et bonnes, mais vous n'avez aucun moyen de savoir à quel point leurs expériences sont typiques. Notre liste des meilleures compagnies aériennes ci-dessous est basée sur un grand nombre d'avis de clients, de sorte qu'ils vous donnent une idée des compagnies aériennes qui se distinguent constamment.

Il existe également de nombreux prix décernés chaque année par des sociétés allant de Forbes à AirHelp et de Which? sur TripAdvisor, reflétant à nouveau les expériences de plusieurs milliers de vrais clients. Vérifiez cependant que vous lisez les derniers résultats - les choses peuvent changer et les gagnants de l'année dernière pourraient être les perdants de cette année.

Et la sécurité?

Les compagnies aériennes ne sont pas autorisées à voler à destination ou en provenance du Royaume-Uni à moins qu'elles ne respectent des normes de sécurité extrêmement strictes. Statistiquement parlant, la sécurité n'est donc tout simplement pas un problème. Si vous êtes un voyageur inquiet, vous aimerez peut-être consulter des sites comme airlineratings.com, où vous pourrez découvrir quelles compagnies aériennes ont les meilleurs dossiers de sécurité, y compris de nombreux transporteurs impeccables qui n'ont jamais connu un seul incident.

Les meilleures compagnies aériennes avec lesquelles voler en 2020

Qatar Airways: la meilleure compagnie aérienne au monde

Le porte-drapeau du Qatar est régulièrement élu meilleure compagnie aérienne au monde, et l'aéroport de Hamad - son siège social dans la capitale du pays, Doha - est régulièrement élu meilleur aéroport du Moyen-Orient. Qatar Airways a également un record exceptionnel en matière de ponctualité, et comme elle dessert tous les continents, il existe de nombreuses façons de la découvrir par vous-même.

La compagnie aérienne possède une flotte variée d'avions, y compris des configurations à deux cabines - offrant des classes affaires et économiques - et des avions à trois cabines avec une section supplémentaire en première classe. La classe affaires est une oasis de haute technologie, avec des sièges ultra larges inclinables en lits plats et jusqu'à 3000 options de divertissement à bord. Et pour First Class, extravagance est le mot; l'espace pour les jambes est parmi les meilleurs dans le ciel, il y a du linge de lit chic avec des pyjamas fournis par The White Company, et les salles à manger sont si luxueuses qu'il est possible d'avoir un dîner romantique pour deux à 30 000 pieds.

Même en économie, votre confort est assuré, avec des appuie-tête moulés et des écrans de divertissement personnels réglables diffusant une large gamme de films et de programmes télévisés. L'équipe multiculturelle est toujours réactive et sympathique, et la nourriture est toujours bonne aussi.

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Spécifications clés - Fondé:1993;Aéroport principal:Hamad International, Doha;Vole vers:150 destinations sur six continents

Lufthansa: meilleure compagnie aérienne européenne

Lufthansa est la plus grande compagnie aérienne européenne - et la seule à avoir reçu une note Skytrax cinq étoiles pour son service et son confort de premier ordre. Les autres distinctions comprennent des récompenses pour la meilleure compagnie aérienne en Europe occidentale et le meilleur restaurant lounge de première classe (Lufthansa est le plus grand acheteur de caviar au monde).

La compagnie aérienne dessert actuellement 209 destinations dans 74 pays à partir de ses hubs jumeaux à Francfort et Munich. Les passagers en classe économique peuvent se réjouir de tous les nouveaux sièges à partir de 2019 dans les avions de la famille A320 de Lufthansa, tandis qu'en classe affaires, vous pouvez choisir un siège avec plus d'espace de bureau, ou un avec un degré plus élevé d'intimité.

Il existe également une connexion Internet à bord pour tous les passagers des vols internationaux, l'enregistrement automatique en ligne pour les destinations européennes et une application compagnon astucieuse qui vous permet de planifier vos divertissements à bord jusqu'à six semaines à l'avance. Efficace, conviviale et professionnelle, cette compagnie aérienne est difficile à reprocher.

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Spécifications clés - Fondé:1926; Aéroports principaux: Francfort et Munich; Vole vers:209 destinations dans 74 pays

Japan Airlines: la compagnie aérienne la plus hospitalière

La plus grande compagnie aérienne du Japon adhère aux principes d'Omotenashi, une marque particulière d'hospitalité japonaise. Cela ne s'applique pas seulement à la première classe et à la classe exécutive (leur équivalent en classe affaires), mais également à la classe économique supérieure, à la classe J (classe économique avec des sièges plus grands) et à la classe économique ordinaire. Peu après le décollage, les lumières sont atténuées pour vous aider à dormir, et bien que neuf sièges par rangée soient la norme de l'industrie pour un Boeing 787 Dreamliner, JAL utilise des rangées de huit sièges pour offrir aux passagers de la classe économique un vol plus confortable. La nourriture est excellente, avec des menus préparés par des chefs étoilés Michelin avec des ingrédients frais. Et pour les vols long-courriers, les toilettes des 787 de JAL disposent d'un système de nettoyage à l'eau chaude de type bidet.

C’est aussi une grande expérience sur le terrain. Japan Airlines permet aux passagers Premium Economy d'utiliser le salon Business Class - ce qu'aucune autre compagnie aérienne ne propose - ainsi que des comptoirs d'enregistrement dédiés et une gestion prioritaire des bagages. Encore mieux, tous les passagers, de toutes les classes, ont accès au salon avant le vol tôt le matin de Tokyo à Heathrow.

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Spécifications clés - Fondé:1951; Aéroports principaux: Haneda et Narita (Tokyo); Vole vers:90 destinations dans 54 pays

Jet2.com: meilleure compagnie low-cost

Comme de nombreux transporteurs aériens à bas prix, Jet2.com, basé dans le Yorkshire, ne comprend pas tout avec le billet: les bagages enregistrés, les collations à bord et l'espace supplémentaire pour les jambes coûtent tous plus. Mais la quatrième compagnie aérienne du Royaume-Uni est toujours un excellent choix pour une escapade bon marché. Il a remporté de nombreux prix, notamment la meilleure compagnie aérienne britannique aux TripAdvisor Travellers’s Choice Awards 2018 et Lequel? Prix ​​de la marque de voyage de l'année par le magazine. Les clients apprécient son service, sa propreté, son rapport qualité-prix, ses installations familiales et son enregistrement et son embarquement efficaces.

Avec une large gamme de destinations, y compris des escapades transatlantiques à New York, Jet2 prouve que pas cher ne signifie pas méchant. Pas étonnant qu'il ne soit derrière que Ryanair lorsqu'il s'agit de voler avec le moins de sièges vides.

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Spécifications clés - Fondé:2002; Aéroport principal: Leeds Bradford; Vole vers:60 destinations en Europe et aux USA

Etihad Airways: la compagnie aérienne la plus luxueuse

Avec des informations en direct et des chaînes sportives diffusées directement sur votre siège, et même des nounous Norland à bord pour aider les familles sur les vols long-courriers, voler avec Etihad est une expérience spéciale. Exploitant des services sans escale vers une quarantaine de destinations à travers le monde, Etihad figure régulièrement parmi les meilleures compagnies aériennes au monde.

Les options de cabine sont particulièrement remarquables. La suite Résidence de trois chambres a été qualifiée de plus luxueuse solution d'hébergement pour les compagnies aériennes, à moins de votre propre jet privé. Il y a aussi des options d'appartement de première classe, de suite de première classe et de studio d'affaires, tandis que pour nous, simples mortels, les sièges intelligents économiques comportent des 'ailes' uniques sur les côtés sur lesquelles vous pouvez reposer votre tête. Croyez-nous, lorsque vous souhaitez déposer sur un long vol, cela fait une énorme différence. La compagnie aérienne a également récemment introduit une option innovante de siège sans voisin en classe économique, qui vous permet de payer jusqu'à trois sièges vides à côté de vous.

Pour couronner le tout, Etihad est également l'un des transporteurs les plus respectueux de l'environnement, remportant l'année dernière la meilleure note de l'aéroport de Londres Heathrow pour les émissions et le bruit nocturne.

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Spécifications clés - Fondé:2003; Aéroport principal: Abu Dhabi; Vole vers:40 destinations au Moyen-Orient, en Asie, en Océanie, en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud

Singapore Airlines: meilleure expérience en classe économique

Singapore Airlines offre la meilleure expérience de classe économique dans le ciel. L'équipage de cabine est efficace et sympathique, la nourriture est excellente, et bien que les sièges soient légèrement plus étroits qu'auparavant, il y a un espace pour les jambes généreux et d'excellentes fonctionnalités telles que les prises de chargement USB.

L'hébergement en première classe et en classe affaires est également impressionnant. Sur l'A380, les suites First Class ont des portes coulissantes et une option de lit double entièrement plat, avec un fauteuil inclinable en cuir séparé pour que vous n'ayez même pas besoin de convertir votre siège. Il comprend également une télévision HD de 81 cm, une armoire pleine grandeur, un kit d'agrément doublé de cuir et un mur avec éclairage d'ambiance.

Les sièges Business Class, quant à eux, sont parmi les plus larges de l'industrie et se replient en un lit plat de 198 cm; il est même possible de disposer deux sièges adjacents dans un lit double. Les passagers Premium Economy obtiennent un siège en cuir de 19,5 pouces de large avec un repose-mollet, un repose-pieds, une alimentation électrique dans le siège, deux ports USB, une table de cocktail et beaucoup d'espace de stockage pour les objets personnels.

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Spécifications clés - Fondé:1972; Aéroport principal: Changi (Singapour); Vole vers:60 destinations dans 35 pays

Air New Zealand: la meilleure expérience Premium Economy

Volant plusieurs fois par jour depuis différentes capitales, cette compagnie aérienne coche de nombreuses cases. Son équipage de conduite est classé parmi les meilleurs de l'industrie et détendu mais toujours attentif. Et le service Premium Economy d’ANZ se démarque vraiment; il ressemble beaucoup à la classe affaires, avec des sièges larges et confortables et des écrans inclinables avec un casque antibruit et un port USB. Vous pouvez même utiliser les mêmes toilettes que les passagers de la classe affaires - et le droit aux bagages est un régal, allant jusqu'à deux sacs de 23 kg chacun, plus deux sacs supplémentaires et un petit bagage à main.

Si vous économisez les sous, la classe économique d'ANZ vaut également le détour. L'option de «divan ciel» à la pointe de l'industrie permet à un couple d'acheter une banque de trois sièges et de la transformer en lit, et la compagnie aérienne possède l'un des meilleurs systèmes de divertissement de l'industrie - essentiellement Netflix dans le ciel. Vous pouvez également utiliser votre écran tactile pour parcourir le menu à bord et commander de la nourriture et des boissons directement à votre siège.

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Spécifications clés - Fondé:1940; Aéroports principaux: Auckland, Christchurch et Wellington; Vole vers:Plus de 20 destinations intérieures, ainsi que des aéroports en Australie, dans les îles du Pacifique, en Asie, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et au Royaume-Uni

Cathay Pacific: le meilleur pour la classe affaires

Cathay Pacific est l'un des transporteurs du Pacifique les plus connus et les plus respectés du monde, ainsi que la cinquième plus grande compagnie aérienne au monde. Membre fondateur de l'alliance Oneworld, il exploite ses sept salons à l'aéroport international de Hong Kong, dont certains ont été récemment rénovés de très haute qualité. Le nombre de vols est impressionnant et la compagnie a un excellent bilan pour être à l'heure.

Et même si cela vaut pour l’économie jusqu’à la première classe qui chante et qui danse, nous pensons que c’est la classe affaires qui est le joyau de la couronne, en particulier sur ses nouveaux avions. Nous ne pouvons pas blâmer la qualité du service (à partir de la réservation), et à bord le service de boissons est particulièrement rapide et la nourriture est fabuleuse (avec beaucoup de choix pour les deux). Le système de divertissement à bord est remarquable, avec un grand écran tactile de haute qualité, d'excellents écouteurs antibruit et un vaste choix en ce qui concerne les films, la télévision, la musique et les jeux actuels et anciens. Prenez un siège près de la fenêtre si vous le pouvez - il est incliné pour faire face à la fenêtre, mais dans les deux cas, la chaise (y compris lorsqu'elle est inclinée en mode lit) est extrêmement confortable, avec beaucoup d'espace pour se déplacer. Les toilettes (des deux côtés) sont spacieuses, si vous devez les changer.

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Spécifications clés - Fondé en: 1946; Aéroports principaux: Hong Kong; Vole vers: plus de 190 destinations en Asie, Océanie, Europe, Afrique et Afrique du Nord

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